Web会議・テレビ会議、ライブチャット エンジンとシステム開発関連の情報を、 佐賀県のみなさまに発信するとともに、 関連する投稿を募集しています。
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Web会議・テレビ会議システム よくある質問
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| 待ち受けポートとは |
インターネットの接続は、送信する側 (電話にたとえると、電話をかける人) と受信する側 (電話がかかってくる人) がいます。実際に通信がはじまれば、どちらの側も、データを送信も受信もします。 しかし、通信の最初で、受信する側を、待ち受けしているといいます。 たとえば、ホームページを表示させるWebサーバは、ポート 80 で、だれかがホームページを閲覧しないか、待ち受けているわけです。 T-Client を利用するには、待ち受けの設定は不要です。 ログインボタンを押すと、待ち受けしているリレーサーバに、接続しにいきます。 Windows Firewall をお使いの方は、 待ち受け側のみブロックするので、設定は不要です。 Web会議 T-Client スタンダードのASP型の場合は、AGT Japan が用意するリレーサーバと指定したポートに、接続していただくことになります。 もし、リレーサーバのポートVPN などで、データを送信することができなければASP型が利用できません。 その場合は、サーバ導入型をご利用いただくことになります。 リレーサーバを稼働させるには、待ち受けポートを設定する必要があります。サーバ導入型の場合、ポートは、任意に割り当てることができます。 |
九州地方のT-Clientやビデオ会議システムの販売にご興味をお持ちの方は、ぜひ、システム開発のAGT Japanへお問い合わせください。
Web会議とは、テレビ会議とはをご覧ください。コールセンター システムの無料デモプログラムも用意して位ます。
マイク、Webカメラ、周辺機器の情報も、用意しています。
Web会議・テレビ会議は、 ブロードバンドの普及とパソコン用のWebカメラなどの機器が高性能になったことにより、 従来なら、数百万円もするようなシステムが、手頃な価格で実現できます。 また、インターネット会議システムのサイトでは、 各種のライブチャット エンジン (遠隔地通信モジュール) を搭載した無料デモプログラムのダウンロードも、 用意しています。
AGT Japan Web会議の特徴として、 独自開発のライブチャット エンジンが通信を行っています。 Adobe Flash や ActiveX を利用したシステムとどこがちがうのか、 音質はいいのか?、ノイズ・エコーや遅延が少ないのか、 ぜひ、無料開放ルームで、お確かめください。
| No. 1. | 曳山「飛龍」が麗水万博参加 | ||
| No. 2. | 「鳥のすみか」で巣箱作り | ||
| No. 3. | ムツゴロウは恋の季節 |
| Class B などの大きなネットワークでのT-Clientの運用 |
Class Bなどの大きなネットワークですと、インターネット通信の時、端末のIPアドレスのグローバルIPが、グローバルIPのプールの中から、動的に割り当てられることがあります。[ 右の図の例でしたら、構内の端末に、123.123.0.0/16 のどれかの IP が、動的に、割り当てられます。] 専用Webサーバは、端末から受信したパケットのグローバルIPがリレーサーバと同じなら、その端末はネットワーク内部と判断して内部IPでリレーサーバに接続する設定にします。 [ 例の場合、123.123.1.2 と 192.168.1.2 が、専用Webサーバに、リレーサーバとして、登録されます。] 動的に割り当てられた端末のパケットは、[リレーサーバが同じグローバルIPでなないため] 内部ではなく外部からの接続として処理されれば、問題なくログインできます。 しかし、大きなネットワークのルーター設定の中には、送信先のグローバルIPが自分のネットワークの場合、インターネットにパケットを転送せずに、内部に接続することがあります。 [ 例の場合、たとえば、192.168.2.2 が、リレーサーバのグローバルIPである 123.123.1.2 にパケットを送信しようとしたとき、ルーターは、インターネットにはパケットをおくらず、192.168.1.2 におくります。] この様な場合、専用Webサーバは、外部のネットワークと判断し、ルーターは内部の接続として処理をするため、リレーサーバに接続できません。 これに対応するには、専用Webサーバに、対象となる大きなネットワークのグローバルIPを、サブネットマスクごと同じグローバルIPとみなす静的なIPの変換のカスタマイズを実装することで、解決できます。 [ 例では、123.123.0.0/16 のパケットは、すべて、リレーサーバのグローバルIPである 123.123.1.2 とみなす変換テーブルを、専用Webサーバに実装します ] 詳細は、AGT Japanまで、お問い合わせください。 |
| コールセンター システムのデモのご案内 |
パソコンを利用したコールセンターシステムのデモ BSS サポート を用意しました。
インターネットに接続したパソコンを利用したデモで、ユーザー名とパスワードを提供します。ビデオ画面、[オペレーターの状況により誰に着信させるかシステムに判断させる] 優先着信、転送、ホワイトボード、リモートデスクトップの機能などを、お試しいただけます。 コールセンター システム は、Web会議/テレビ会議の T-Client のように、パッケージにした製品ではなく、お客様のご要望をうかがってシステムを構築する受託開発です。
顧客側もオペレータも、パソコンを利用します。 マイク・スピーカーがつかえなければ、テキストチャットとなります。 オペレータ側は、ウェブカメラをつかうことで、より、顧客にサービスをアピールできます。
複数のオペレータで、得意分野を判断して、優先的に着信させることも可能です。 たとえば、歯科医師のサポートのコールセンターでしたら、レセプト関連の得意とするオペレータと税務を得意とするオペレータを登録しておき、顧客が、問い合わせ内容に レセプト を選択してコールすると、もし、レセプト関連の得意とするオペレータが待機状態なら、> 優先して着信。 もし、接続中ならほかのオペレータに着信するようなしくみです。デモプログラムは、インターネットに接続されている Windows のパソコンがあれば、お試しいただけいます。 社内のネットワーク環境で VPN などの制限をしている場合、設定をかえないとデモ プログラムにアクセスできないことがあります。下記の無料開放ルームが問題くご利用いただけましたら、デモ プログラムをお試しいただけると判断できます: コールセンター システムのサイトも、ご覧ください。詳細は、メールや電話で、お問い合わせください。 |
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