Web会議 T-Client - マイク、カメラ、周辺機器 (佐賀県)

Web会議・テレビ会議・ビデオシステム - 九州佐賀県の情報

Web会議・テレビ会議、ライブチャットエンジンとシステム開発関連の情報を、佐賀県のみなさまに発信するとともに、関連する投稿を募集しています。

Web会議・テレビ会議システムよくある質問
待ち受けポートとは

インターネットの接続は、送信する側 (電話にたとえると、電話をかける人) と受信する側 (電話がかかってくる人) がいます。実際に通信がはじまれば、どちらの側も、データを送信も受信もします。しかし、通信の最初で、受信する側を、待ち受けしているといいます。たとえば、ホームページを表示させるWebサーバは、ポート 80 で、だれかがホームページを閲覧しないか、待ち受けているわけです。 T-Client を利用するには、待ち受けの設定は不要です。ログインボタンを押すと、待ち受けしているリレーサーバに、接続しにいきます。 Windows Firewall をお使いの方は、待ち受け側のみブロックするので、設定は不要です。 Web会議 T-Client スタンダードのASP型の場合は、AGT Japan が用意するリレーサーバと指定したポートに、接続していただくことになります。もし、リレーサーバのポートVPN などで、データを送信することができなければASP型が利用できません。その場合は、サーバ導入型をご利用いただくことになります。リレーサーバを稼働させるには、待ち受けポートを設定する必要があります。サーバ導入型の場合、ポートは、任意に割り当てることができます。

九州地方のT-Clientやビデオ会議システムの販売にご興味をお持ちの方は、ぜひ、システム開発のAGT Japanへお問い合わせください。

Web会議とは、テレビ会議とはをご覧ください。コールセンターシステムの無料デモプログラムも用意して位ます。

マイク、Webカメラ、周辺機器の情報も、用意しています。

Web会議・テレビ会議は、ブロードバンドの普及とパソコン用のWebカメラなどの機器が高性能になったことにより、従来なら、数百万円もするようなシステムが、手頃な価格で実現できます。また、インターネット会議システムのサイトでは、各種のライブチャットエンジン (遠隔地通信モジュール) を搭載した無料デモプログラムのダウンロードも、用意しています。

AGT Japan Web会議の特徴として、独自開発のライブチャットエンジンが通信を行っています。 Adobe Flash や ActiveX を利用したシステムとどこがちがうのか、音質はいいのか？、ノイズ・エコーや遅延が少ないのか、ぜひ、無料開放ルームで、お確かめください。

佐賀県の情報

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Web会議・テレビ会議 T-Client 技術情報

Class B などの大きなネットワークでのT-Clientの運用

Class Bなどの大きなネットワークですと、インターネット通信の時、端末のIPアドレスのグローバルIPが、グローバルIPのプールの中から、動的に割り当てられることがあります。

[ 右の図の例でしたら、構内の端末に、123.123.0.0/16 のどれかの IP が、動的に、割り当てられます。]

専用Webサーバは、端末から受信したパケットのグローバルIPがリレーサーバと同じなら、その端末はネットワーク内部と判断して内部IPでリレーサーバに接続する設定にします。

[ 例の場合、123.123.1.2 と 192.168.1.2 が、専用Webサーバに、リレーサーバとして、登録されます。]

動的に割り当てられた端末のパケットは、[リレーサーバが同じグローバルIPでなないため] 内部ではなく外部からの接続として処理されれば、問題なくログインできます。

しかし、大きなネットワークのルーター設定の中には、送信先のグローバルIPが自分のネットワークの場合、インターネットにパケットを転送せずに、内部に接続することがあります。

[ 例の場合、たとえば、192.168.2.2 が、リレーサーバのグローバルIPである 123.123.1.2 にパケットを送信しようとしたとき、ルーターは、インターネットにはパケットをおくらず、192.168.1.2 におくります。]

この様な場合、専用Webサーバは、外部のネットワークと判断し、ルーターは内部の接続として処理をするため、リレーサーバに接続できません。

これに対応するには、専用Webサーバに、対象となる大きなネットワークのグローバルIPを、サブネットマスクごと同じグローバルIPとみなす静的なIPの変換のカスタマイズを実装することで、解決できます。

[ 例では、123.123.0.0/16 のパケットは、すべて、リレーサーバのグローバルIPである 123.123.1.2 とみなす変換テーブルを、専用Webサーバに実装します ]

詳細は、AGT Japanまで、お問い合わせください。

システム開発とソフトウエア・モジュール

コールセンターシステムのデモのご案内

パソコンを利用したコールセンターシステムのデモ BSS サポートを用意しました。

インターネットに接続したパソコンを利用したデモで、ユーザー名とパスワードを提供します。

ビデオ画面、[オペレーターの状況により誰に着信させるかシステムに判断させる] 優先着信、転送、ホワイトボード、リモートデスクトップの機能などを、お試しいただけます。

コールセンターシステムは、Web会議/テレビ会議の T-Client のように、パッケージにした製品ではなく、お客様のご要望をうかがってシステムを構築する受託開発です。

オペレーター

顧客側もオペレータも、パソコンを利用します。マイク・スピーカーがつかえなければ、テキストチャットとなります。オペレータ側は、ウェブカメラをつかうことで、より、顧客にサービスをアピールできます。

複数のオペレータで、得意分野を判断して、優先的に着信させることも可能です。たとえば、歯科医師のサポートのコールセンターでしたら、レセプト関連の得意とするオペレータと税務を得意とするオペレータを登録しておき、顧客が、問い合わせ内容にレセプトを選択してコールすると、もし、レセプト関連の得意とするオペレータが待機状態なら、> 優先して着信。もし、接続中ならほかのオペレータに着信するようなしくみです。

オペレーター

ご用命いただきましたら、お客様に、実際に操作し、デモプログラムご評価いただけるように、ユーザー名とパスワードを用意します。

デモプログラムは、インターネットに接続されている Windows のパソコンがあれば、お試しいただけいます。

社内のネットワーク環境で VPN などの制限をしている場合、設定をかえないとデモプログラムにアクセスできないことがあります。下記の無料開放ルームが問題くご利用いただけましたら、デモプログラムをお試しいただけると判断できます:

テレビ会議 Free Download、ご利用方法
コールセンターシステムのサイトも、ご覧ください。詳細は、メールや電話で、お問い合わせください。

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